Botón de Arrepentimiento
Derecho de arrepentimiento · Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial
Si contrataste un servicio con Confluencia Logística por nuestra web, WhatsApp o teléfono, tenés derecho a arrepentirte y dejar sin efecto la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos, sin necesidad de expresar el motivo y sin penalidad alguna.
Cuándo aplica
El plazo de 10 días corridos se cuenta desde la celebración del contrato (la contratación del envío) y es irrenunciable. El derecho de arrepentimiento aplica a las contrataciones realizadas a distancia y fuera del establecimiento. Si el servicio ya fue prestado con tu conformidad antes de vencer ese plazo (por ejemplo, si el envío ya fue retirado, está en tránsito o fue entregado), podés igualmente arrepentirte, pero no corresponde el reembolso del precio en la medida del servicio ya cumplido (arts. 1113 y 1114 del Código Civil y Comercial). Si el envío todavía no se retiró, arrepentirte no tiene ningún costo.
Cómo ejercerlo
Es gratis y simple, sin registrarte ni hacer ningún trámite previo, y no hace falta que nos cuentes el motivo. Podés pedirlo de las dos formas:
1. Pedilo desde acá y recibí tu código al instante
Dejanos tu nombre y cómo contactarte. Si tenés el N° de guía o el código de tu cotización, sumalo para que encontremos tu envío más rápido.
2. O escribinos y te respondemos con tu código dentro de las 24 horas, por el mismo medio. Indicá que querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, junto con el código de tu envío o cotización:
Arrepentirme por WhatsApp Arrepentirme por email
También podés escribirnos a contacto@confluencialogistica.com o al WhatsApp +54 9 299 469-6158. Te confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 24 horas, por el mismo medio, con un código de identificación de tu pedido.
Qué pasa después
- Dejamos sin efecto la contratación del servicio cuyo arrepentimiento solicitaste.
- Si abonaste por adelantado y el servicio aún no fue prestado, te reintegramos los importes correspondientes sin cargo, por el mismo medio de pago utilizado, en los plazos que prevé la normativa.
- No te cobramos ninguna penalidad por ejercer este derecho.
Esta información se brinda como guía del ejercicio del derecho de arrepentimiento y se complementa con nuestros Términos y Condiciones. Ante cualquier diferencia, prevalece lo dispuesto por la Ley 24.240 y normas complementarias.
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