Botón de Arrepentimiento

Derecho de arrepentimiento · Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Resolución 424/2020 SCI

Si contrataste un servicio con Confluencia Logística por nuestra web, WhatsApp o teléfono, tenés derecho a arrepentirte y dejar sin efecto la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos, sin necesidad de expresar el motivo y sin penalidad alguna.

Cuándo aplica

El plazo de 10 días corridos se cuenta desde la celebración del contrato (la contratación del envío). El derecho de arrepentimiento aplica a las contrataciones realizadas a distancia y fuera del establecimiento. Tené en cuenta que, conforme la normativa, el derecho puede no resultar aplicable cuando el servicio ya comenzó a ejecutarse con tu conformidad antes de vencido el plazo (por ejemplo, si el envío ya fue retirado y está en tránsito o entregado).

Cómo ejercerlo

Es gratis y simple. Comunicate por cualquiera de estas vías indicando que querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, junto con el código de tu envío o cotización:

Arrepentirme por WhatsApp Arrepentirme por email

Qué pasa después

• Dejamos sin efecto la contratación del servicio cuyo arrepentimiento solicitaste.
• Si abonaste por adelantado y el servicio aún no fue prestado, te reintegramos los importes correspondientes sin cargo, por el mismo medio de pago utilizado, en los plazos que prevé la normativa.
• No te cobramos ninguna penalidad por ejercer este derecho.

Esta información se brinda como guía del ejercicio del derecho de arrepentimiento y se complementa con nuestros Términos y Condiciones. Ante cualquier diferencia, prevalece lo dispuesto por la Ley 24.240 y normas complementarias.

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