Política de Privacidad

Última actualización: 3 de junio de 2026

En Confluencia Logística cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando contratás o consultás nuestro servicio de transporte y paquetería, para qué la usamos y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos es Carlos Marcelo Palacio Fernandez (CUIT 23-33060955-9), titular de Confluencia Logística, monotributista (Régimen Simplificado), con domicilio en Neuquén Capital, Provincia del Neuquén, República Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a contacto@confluencialogistica.com o por WhatsApp al +54 9 299 469-6158.

2. Qué datos recopilamos

Según el caso, podemos tratar:

• Datos de quien contrata o consulta (remitente): nombre y apellido, teléfono, email, DNI y dirección de retiro.
• Datos del destinatario: nombre y apellido, teléfono, DNI y dirección de entrega (los aporta quien contrata el envío).
• Datos del envío: localidades de origen y destino, fecha, peso y medidas de la carga, valor declarado y forma de pago.
• Datos de contacto y conversación: los mensajes que nos enviás por el chat de la web o por WhatsApp.
• Datos técnicos: información básica de navegación necesaria para que el sitio funcione.

3. Cómo los obtenemos

Recopilamos estos datos cuando los ingresás vos mismo: al pedir una cotización en la web, al escribirnos por WhatsApp o por el chat, al contratar un envío, o cuando quien envía nos brinda los datos del destinatario para coordinar la entrega.

4. Para qué los usamos

• Cotizar, coordinar, ejecutar y hacer el seguimiento del envío (retiro y entrega).
• Validar la identidad del destinatario al momento de la entrega.
• Comunicarnos con vos sobre tu envío y responder tus consultas.
• Emitir los comprobantes y cumplir obligaciones legales, fiscales y de transporte.
• Gestionar cobros (incluido, si corresponde, el servicio de contra reembolso) y mejorar nuestro servicio.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines ajenos a la prestación del servicio.

5. WhatsApp y mensajería

Si nos contactás por WhatsApp, tus mensajes se procesan a través de la plataforma de WhatsApp Business (Meta Platforms) con el único fin de atenderte y gestionar tu envío. El tratamiento que hace WhatsApp/Meta de la información se rige también por sus propias políticas de privacidad.

6. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento y de la necesidad de ejecutar el servicio que nos solicitás, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

7. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con quienes nos ayudan a prestar el servicio, y solo en la medida necesaria: choferes y personal operativo, proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento de datos y automatizaciones), la plataforma de mensajería (WhatsApp/Meta) y, cuando se utilicen, los proveedores de pago. Estos terceros tratan los datos por nuestra cuenta y bajo deberes de confidencialidad. También podemos compartir información cuando una autoridad competente lo requiera por ley.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tu información personal. Para ejercerlos, escribinos a contacto@confluencialogistica.com. El titular de los datos puede ejercer en forma gratuita el derecho de acceso a sus datos a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La AAIP, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Cookies

Nuestro sitio utiliza únicamente las cookies o el almacenamiento local técnicamente necesarios para su funcionamiento (por ejemplo, recordar los datos de una cotización en curso). No usamos esa información para perfilarte ni la compartimos con terceros con fines publicitarios.

11. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Por cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a contacto@confluencialogistica.com o contactanos por WhatsApp desde nuestra web.

← Volver a Confluencia Logística